سياسة الاستبدال والاسترجاع

في بنتان سكاي، نحرص على رضاكم ونسعد بخدمتكم. ونود أن نوضح أن سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تراعي سلامة العميل وجودة المنتج وفقًا للشروط التالية:

أولًا: تنويه هام

حرصًا على الصحة العامة، ولأسباب تتعلق بسلامة الأغذية، لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الغذائية حتى وإن كانت بحالتها الأصلية، باستثناء الحالات التالية:

•وصول المنتج تالفًا

•وجود خطأ في الطلب من طرف المتجر

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

•يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

•يُشترط أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية تمامًا.

•يتحمّل العميل تكاليف الشحن والتوصيل في حال كان سبب الاسترجاع من طرفه.

•في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف في المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل.

ثالثًا: سياسة الاستبدال

•يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.

•يُشترط أن يكون المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية.

•يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل، ما لم يكن هناك عيب أو خطأ في المنتج.



للتواصل معنا

في حال واجهتك أي مشكلة في الطلب، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الموضحين في صفحة التواصل.